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「コンベア−がうまく流れない。どうにかしてほしい。」→
修理・メンテンスサービス案内
■ 話のきっかけ
以前、物流メ−カ−の依頼でいかせていただいた、Ｔ社の御担当者様から、直接お電話があり、
コンベア−の２号ラインがうまく流れない。どうにかしてほしいとの依頼がありました。設備を納入したメ−カ−の方と連絡をとり、
当社の救急対応の技術作業者を向かわせることにしました。
■ 現場の対応
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定期メンテンスをしていない為に、搬送用ロ−ラ−が、フレ−ムに食い込んで、うまく流れない状態になっておりました。
とりあえず当社の技術作業員が、ロ−ラ−自体を修理し調整して応急処置し、コンベア−を流れるようにしてから、他のラインの点検もさせていただきました。
お客様に今日の作業完了報告書を提出し、作業の説明をさせていただくとともに、他のラインで、近い将来起こるであろうことの問題を提起し、
対応策を御検討いただくようにお話しさせていただきました。（クリックで大きくなります。）
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うまく流れない状態
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■施工
メ−カ−にも、報告書を提出し、部品至急手配の依頼をし、部品が入る5日後にまた、いかせていただきました。
ロ−ラ−を替え調整し、スム−ズに動くように施工いたしました。
現場のご担当者に予備のロ−ラ−をお渡しし、お客様サイドで修理できるようにと交換作業の指導もさせていただきました。
緊急の場合は、２４時間受け付け可能な当社の連絡先をお渡して当社の技術作業員は、帰ってきました。
その２カ月後、問題提起した他のラインの修理工事をお客様の名指しでメ−カ−からいただくことができました。
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はずれたローラー
修正中
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■ お客様の満足
作業の報告が明解で、緊急連絡ができると思うと安心です。これからもずっとよろしくお願いします。
工事業者には金メダルのお言葉をいただき、作業技術者一同喜んでおります。
また、機械の状況がわかる場合、お客様で緊急対応ができるようにお電話で御指導することも可能であることもお伝えさせていただいたら、
大変よろこんでくださいました。
→修理・メンテンスサービス案内
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